Processo de cobrança
Como a RN Cobranças segue um processo estruturado para recuperar dívidas em nome de nossos clientes. Aqui está uma visão geral do nosso processo de cobrança:
Levantamento de informações
Recebemos os detalhes das dívidas a serem recuperadas de nossos clientes. Isso inclui informações sobre os devedores, o valor da dívida, histórico de pagamentos, entre outros dados relevantes.
Contato inicial
Entramos em contato com os devedores por meio de uma abordagem profissional e respeitosa. Isso pode ser feito por telefone, e-mail ou correspondência física, dependendo da preferência do cliente e da situação da dívida.
Negociação
Tentamos negociar com os devedores para chegar a um acordo que seja mutuamente benéfico e que leve à resolução da dívida. Isso pode envolver a definição de planos de pagamento, descontos ou outras formas de compromisso.
Acompanhamento
Mantemos um acompanhamento regular das comunicações com os devedores e do progresso das negociações. Isso nos permite ajustar nossa estratégia conforme necessário e manter nossos clientes informados sobre o status das dívidas.
Recuperação
Uma vez que um acordo seja alcançado, garantimos que os termos sejam cumpridos e que os pagamentos sejam processados de acordo com o combinado. Se necessário, podemos tomar medidas legais para garantir a recuperação da dívida.
Relatório e análise
Fornecemos relatórios regulares aos nossos clientes, destacando o progresso da recuperação de dívidas, os valores recuperados e quaisquer problemas ou desafios encontrados durante o processo. Isso ajuda nossos clientes a manterem-se atualizados sobre o desempenho de suas carteiras de dívidas.
Feedback e melhoria contínua
Valorizamos o feedback de nossos clientes e estamos sempre buscando maneiras de melhorar nossos processos e serviços. Isso pode envolver ajustes na abordagem de cobrança, atualização de tecnologias ou treinamento de nossa equipe.